15 gün cayma hakkı
Teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz
Hesabım
Favorilerim
Beğendiğiniz ürünler bu cihazda saklanır.
Henüz favori ürününüz yok.
Ürünleri İncele
İade & Değişim
İade Politikası
Teslimden itibaren 15 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Orijinal ambalaj
Ürün kullanılmamış, etiketli ve orijinal kutusunda olmalıdır
Değişim imkânı
Beden, renk veya model değişimi için stok durumuna göre destek
Hızlı iade
Onay sonrası 3–10 iş günü içinde ödeme iadesi
İade koşulları
İade talebinizin sorunsuz işlenmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekir.
Kullanılmamış olmalı
Ürün kullanılmamış, kesilmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır. Gıda ile temas etmiş veya yıkanmış silikon kalıplar iade kapsamı dışındadır.
Orijinal ambalaj
Ürün, tüm aksesuarları ve kullanım kılavuzlarıyla birlikte orijinal kutusunda gönderilmelidir. Kutu üzerindeki barkod ve etiketler çıkarılmamış olmalıdır.
Hijyen ürünleri istisnası
Gıda ile temas etmiş, kesilmiş veya yıkanmış silikon ürünlerde hijyen nedeniyle iade kabul edilmez. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Fatura & sipariş bilgisi
İade talebinde sipariş numaranızı belirtmeniz süreci hızlandırır. Fatura veya e-arşiv faturanızı paket içine eklemenizi öneririz.
İade süreci nasıl işler?
-
İade talebi oluşturun
info@stork.com.tr adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizi yazın; WhatsApp veya +90 534 334 55 77 üzerinden de bize ulaşabilirsiniz. Hafta içi 09:00–18:00 arasında yanıt veriyoruz.
-
Onay & kargo bilgisi
Ekibimiz talebinizi değerlendirir ve uygunsa iade kargo adresini iletir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir; ayıplı veya yanlış gönderimlerde kargo Stork Home & Baby tarafından karşılanır.
-
Ürünü gönderin
Ürünü güvenli şekilde paketleyerek belirtilen adrese kargolayın. Kargo takip numaranızı e-posta veya WhatsApp ile paylaşın. Kargo bilgileri sayfasından gönderim süreçlerimizi inceleyebilirsiniz.
-
Kontrol & iade
İade edilen ürün depomuzda kontrol edildikten sonra, ödeme yönteminize göre 3–10 iş günü içinde iade tutarı hesabınıza yansır. Banka ve kart kuruluşlarına bağlı olarak bu süre uzayabilir.
Değişim (beden / renk / model)
- Stokta uygun ürün varsa, iade yerine doğrudan değişim talep edebilirsiniz.
- Değişim talebinde sipariş numaranız, mevcut ürün bilgisi ve istediğiniz alternatifi belirtin.
- Fiyat farkı oluşması durumunda ek ödeme veya kısmi iade uygulanır; ekibimiz sizi bilgilendirir.
- Değişim süreci, iade süreciyle aynı ambalaj ve hijyen koşullarına tabidir.
İade için bize ulaşın
Sık sorulan sorular
15 gün içinde iade hakkım var mı?
Evet. İnternet üzerinden yaptığınız alışverişlerde ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Hijyen ürünleri ve ambalajı açılmış kişisel bakım ürünleri bu kapsam dışındadır.
İade kargo ücretini kim öder?
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti Stork Home & Baby tarafından karşılanır.
Param ne zaman iade edilir?
İade edilen ürün depomuzda kontrol edildikten sonra, ödeme yönteminize göre 3–10 iş günü içinde iade tutarı hesabınıza yansır. Banka ve kart kuruluşlarına bağlı olarak bu süre uzayabilir.
Değişim yapabilir miyim?
Evet. Stokta uygun ürün varsa iade yerine değişim talep edebilirsiniz. Talebinizi e-posta veya WhatsApp üzerinden sipariş numaranızla birlikte iletin.
Hangi ürünler iade edilemez?
Gıda ile temas etmiş, kesilmiş veya yıkanmış silikon ürünlerde hijyen nedeniyle iade kabul edilmez. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
İade adresi neresidir?
Onaylanan iade taleplerinde gönderim adresi size iletilir. Gönderim öncesinde mutlaka iade onayı alın; onaysız gönderilen paketler kabul edilmeyebilir.
Silikon kalıpları keşfedin
Stork Home & Baby'de yapışmaz silikon kek, çikolata ve airfryer kalıplarını inceleyin.